Kwizda automatisiert Routineprozesse mit robotergestützter Prozessautomatisierung.

Foto: Phillip Glickman/Unsplash Robotic Process Automation (RPA) nutzt Technologien wie Optical Character Recognition (OCR) und Machine Learning, um Tätigkeiten zu automatisieren Die österreichische Kwizda Unternehmensgruppe hat einen Rahmenvertrag für die Dauer von fünf Jahren mit dem Digitalisierungs- und Transformationsdienstleister Atos geschlossen. Das Ziel der Kooperation, die Consulting und Entwicklung beinhaltet, ist es, wiederholbare Routineprozesse und Geschäftsabläufe mit großen Datenmengen zu automatisieren. Die dabei eingesetzten Software-Roboter sind zudem auch in der Lage, sich rasch an Ausnahmen und neue oder veränderte Situationen anzupassen. 

Mitarbeiter entlasten

Robotic Process Automation (RPA) nutzt unter anderem auch Technologien wie Optical Character Recognition (OCR) und Machine Learning, um manuelle und somit fehleranfällige sowie sich wiederholende und wenig wertschöpfende Tätigkeiten zu automatisieren. Zum einen werden auf diese Weise Mitarbeiter entlastet, zum anderen ist auch das Fortbestehen dieser Prozesse in Krisenzeiten sichergestellt, etwa wenn weniger menschliche Interaktion gefordert ist. Das automatisierte Abarbeiten dieser Tätigkeiten führt zudem zu Effizienzsteigerungen, weil Prozesse wesentlich schneller und unter sicherer Einhaltung von Standards und Vorschriften abgeschlossen werden.

Bisher hat Atos mithilfe der RPA-Plattform von UiPath eine Reihe an Prozessen in den Bereichen HR, Finance, Verwaltung und Lager auf diese Weise automatisiert. Insgesamt werden dafür inklusive Analyse und Umsetzung maximal zwei Wochen benötigt. Damit gehören monotone Tätigkeiten wie etwa das Führen von Bestandslisten oder der Urlaubsplanung für die mehr als 1.200 Kwizda-Mitarbeiter in Österreich der Vergangenheit an.

Prozesse verbessern

Foto: Privat Yasemin Bozan, Kwizda: „Uns ist es sehr wichtig, unsere Mitarbeiter zu entlasten und dabei hohe Standards einzuhalten“ „Uns ist es sehr wichtig, unsere Mitarbeiter zu entlasten und dabei hohe Standards einzuhalten. Daher sind wir immer aufgeschlossen für neue Möglichkeiten, unsere Prozesse zu verbessern – mit der softwaregestützten Automatisierung von Prozessen erreichen wir genau das“, so Yasemin Bozan, Management IT Sales Finance BI Development, Kwizda Holding.

Sonja Trimmel, Applikationsentwicklung, Atos Österreich, fügt hinzu: „Mit Robotic Process Automation können wir uns sukzessive alle Prozesse vornehmen, die optimierbar sind: sie werden analysiert, neu aufgesetzt und automatisiert – dann geht es schon zum nächsten.“