A1 erreicht im aktuellen B2B-Kundenbarometer Internet 2026 des Fachmagazins connect professional den ersten Platz in Österreich. Die Studie basiert auf einer breit angelegten Befragung von Geschäftskunden im DACH-Raum.
Foto: A1
Der Wettbewerb im B2B-Telekommunikationsmarkt bleibt intensiv, während gleichzeitig die Anforderungen von Unternehmen an ihre digitale Infrastruktur steigen. Vor diesem Hintergrund liefert das aktuelle Kundenbarometer eine Momentaufnahme der Wahrnehmung von Internetanbietern aus Sicht der Geschäftskunden. In der aktuellen Ausgabe liegt A1 Telekom Austria im Gesamtranking vorne.
Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass A1 nicht nur im Gesamtranking führt, sondern auch in zentralen Einzelkategorien. Dazu zählen insbesondere die Bereiche Netz, Kundenservice und App, in denen das Unternehmen jeweils Spitzenwerte erzielt.
Die Untersuchung basiert auf einem Promoter-Score-Modell und erhebt die Zufriedenheit von Geschäftskunden im gesamten DACH-Raum. Bewertet werden dabei sowohl technische Leistungsmerkmale als auch Service- und Nutzungserfahrungen.
Ein wesentlicher Faktor für die Bewertung ist die Netzqualität. Unternehmen sind zunehmend auf stabile und leistungsfähige Internetverbindungen angewiesen. Anwendungen aus der Cloud, hybride Arbeitsmodelle und standortübergreifende Zusammenarbeit erhöhen die Anforderungen an Verfügbarkeit und Performance.
Im Rahmen der Studie erreicht A1 in diesem Bereich die höchste Bewertung. Die Ergebnisse verweisen auf eine stabile Netzperformance und hohe Ausfallsicherheit, die im Unternehmensalltag eine zentrale Rolle spielen.
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Martin Resel, stv. Vorstandsvorsitzender von A1
Kundenservice und digitale Angebote im FokusNeben der technischen Infrastruktur wird auch der Kundenservice als entscheidender Faktor hervorgehoben. A1 erzielt hier laut Studie eine hohe Zufriedenheit. Bewertet werden unter anderem Reaktionsgeschwindigkeit, Lösungsquote beim Erstkontakt sowie Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter:innen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf digitalen Services. Diese werden von den befragten Unternehmen als sicher, zuverlässig und benutzerfreundlich eingeschätzt. Auch in diesem Bereich erreicht A1 Spitzenwerte innerhalb der Untersuchung.
„Der erste Platz im connect B2B-Kundenbarometer bestätigt unseren konsequenten Fokus auf Qualität, Verlässlichkeit und Kundennähe zu Unternehmen jeder Größe in Österreich. Diese benötigen leistungsfähige und stabile digitale Infrastrukturen, auf die sie sich jederzeit verlassen können. Gleichzeitig erwarten sie schnelle, kompetente Unterstützung und effiziente digitale Services. Genau hier setzen wir an, mit einem klaren Anspruch an Netzqualität, Businessservice und Innovation“,
sagt Martin Resel, stv. Vorstandsvorsitzender von A1.
Das connect B2B-Kundenbarometer Internet 2026 basiert auf einer breit angelegten Befragung von Geschäftskunden im DACH-Raum. Mit dem ersten Platz im Gesamtranking unterstreicht A1 laut Studie seine Position im österreichischen B2B-Markt.
