Die DHL Group und Alibaba.com haben eine Absichtserklärung zur Zusammenarbeit bei KI-gestützten Logistiklösungen unterzeichnet. Im Mittelpunkt stehen kleine und mittlere Unternehmen im internationalen Handel. Geprüft wird unter anderem die Integration von Services von DHL Global Forwarding in die agentische KI-Plattform Accio von Alibaba.com.

Foto: DHL Tim Robertson, Executive Vice President Accelerated Digitalization, DHL Global Forwarding und Kuo Zhang, Präsident von Alibaba.com Die DHL Group und Alibaba.com wollen untersuchen, wie sich künstliche Intelligenz einsetzen lässt, um internationale Handels- und Logistikprozesse für kleine und mittlere Unternehmen zu vereinfachen. Dazu haben die beiden Unternehmen ein Memorandum of Understanding (MoU) unterzeichnet. Bekannt gegeben wurde die Vereinbarung während der Alibaba.com CoCreate 2026 Conference in Los Angeles.

Die geplante Zusammenarbeit soll verschiedene Schritte des internationalen Handels abdecken. Dazu zählen die Beschaffung und Suche nach Lieferanten ebenso wie Logistikangebote, Buchungen und die Abwicklung von Sendungen. Ziel ist es, den grenzüberschreitenden Handel einfacher, schneller und leichter zugänglich zu machen.

„KMU sind das Rückgrat der Weltwirtschaft, doch viele stehen weiterhin vor der Herausforderung, sich in den komplexen Regeln, Vorschriften und Handelsanforderungen zurechtzufinden, die mit einer internationalen Expansion verbunden sind“,

erklärt Katja Busch, Chief Commercial Officer DHL und Head of DHL Customer Solutions & Innovation. Durch die Verbindung der digitalen Handelskompetenz von Alibaba.com mit den Logistikfähigkeiten von DHL wolle man untersuchen, wie Technologie Unternehmen dabei helfen könne, weniger Zeit für die Bewältigung dieser Komplexität aufzuwenden und sich stärker auf Wachstum zu konzentrieren.

DHL-Services sollen mit Accio verbunden werden

Ein zentraler Bestandteil der Vereinbarung ist die geplante Prüfung einer Integration von Logistikservices von DHL Global Forwarding in Accio. Alibaba.com beschreibt Accio als Plug-and-play-KI-Agenten und agentisches Business-Team für Unternehmen. Die No-Code-Lösung soll unterschiedliche operative Anforderungen von KMU unterstützen.

Über diesen agentischen Ansatz soll Accio auf die Quotation-&-Booking-Funktionen von DHL Global Forwarding zugreifen können. Unternehmen könnten dadurch Echtzeitangebote für Speditionsleistungen abrufen, verschiedene Versandoptionen bewerten und anschließend Sendungen buchen.

Die geplante Funktion soll den Auftakt für eine Reihe von DHL-Logistikfunktionen bilden, die über Accio verfügbar gemacht werden könnten. Damit sollen zentrale Geschäftsaufgaben automatisiert, die operative Effizienz verbessert und Unternehmen bei ihrer Skalierung unterstützt werden.

„KI verändert grundlegend, wie Unternehmen am globalen Handel teilnehmen, und macht Fähigkeiten, die früher einen erheblichen Aufwand an Zeit, Fachwissen und Ressourcen erforderten, für kleine und mittlere Unternehmen leichter zugänglich“,

sagt Kuo Zhang, President von Alibaba.com. Die Vision für Accio bestehe darin, Unternehmen über den gesamten Handelsprozess hinweg von einer Geschäftsmöglichkeit bis zur Umsetzung zu begleiten. Durch die geplante Verbindung mit den globalen Logistikfunktionen von DHL sollen die Hürden für den grenzüberschreitenden Handel gesenkt und KMU bei ihrer internationalen Expansion unterstützt werden.

Schnellere Informationen und mehr Transparenz

Die beiden Unternehmen wollen mit der Kooperation auch untersuchen, wie KI den Zugang zu Logistikinformationen beschleunigen und Abläufe transparenter gestalten kann. Dabei soll die digitale Plattform von Alibaba.com mit dem Logistiknetzwerk und der Expertise von DHL verbunden werden.

„Der globale Handel wird zunehmend digital, und Kunden erwarten, dass Logistik genauso nahtlos funktioniert wie ihre übrigen Geschäftsaktivitäten“,

sagt Tim Robertson, Executive Vice President Accelerated Digitalization bei DHL Global Forwarding.

„Im Rahmen dieser Zusammenarbeit werden wir untersuchen, wie fortschrittliche KI-Funktionen Kunden einen schnelleren Zugang zu Informationen, mehr Transparenz und effizientere Logistikprozesse ermöglichen können. Wir sehen erhebliches Potenzial darin, intelligente digitale Plattformen mit dem Logistiknetzwerk und der Expertise von DHL zu verbinden.“

Die Vereinbarung befindet sich ausdrücklich auf Ebene eines Memorandum of Understanding. Die DHL Group und Alibaba.com wollen zunächst evaluieren, wie sich die jeweiligen Fähigkeiten miteinander verbinden lassen. Im Fokus steht insbesondere der durchgängige Prozess für KMU – von der Suche nach Lieferanten über die Auswahl von Logistikoptionen bis zur Buchung und Durchführung internationaler Sendungen.

Agentische KI soll operative Aufgaben unterstützen

Mit Accio setzen die Unternehmen auf einen agentischen Ansatz, bei dem KI nicht ausschließlich Informationen bereitstellen, sondern operative Aufgaben innerhalb eines Geschäftsprozesses unterstützen soll. Die geplante Anbindung an die Quotation-&-Booking-Funktionen von DHL Global Forwarding ist dafür der erste konkret genannte Anwendungsfall.

Alibaba.com will mit der Plattform die Hürden für den grenzüberschreitenden Handel senken. Durch die Verbindung von Accio mit den globalen Logistikfähigkeiten von DHL sollen KMU schneller handeln und bei ihrem internationalen Wachstum mehr Sicherheit erhalten.

DHL wiederum sieht Potenzial in der Kombination intelligenter digitaler Plattformen mit dem eigenen Logistiknetzwerk und der eigenen Expertise. Welche weiteren DHL-Funktionen neben der geplanten Anbindung für Angebote und Buchungen in Accio integriert werden könnten, geht aus der Pressemeldung noch nicht hervor. Die Zusammenarbeit ist zunächst darauf ausgerichtet, entsprechende KI-gestützte Logistiklösungen für international tätige KMU zu evaluieren.