Foto: Walter Mauser Der niederösterreichischer Produktionsbetrieb implementierte Dynamics AX 2012 mit Hilfe von Navax möglichst nahe am Standard Mesonic WinLine ist eine integrierte Komplettlösung für ERP und CRM. Zur Optimierung der Unternehmenskommunikation dient die neue Social Collaboration Plattform WinLine Share, die Bestandteil des integrierten CRM-Systems ist.
Mit steigenden Anforderungen durch Themen wie Mobility, Usability und Connectivity hält der Trend nach integrierten, zentralen ERP- und CRM-Systemen weiter an. Systeme, die auf eine gemeinsame Datenbank – eine Single Source of Truth – zugreifen, stellen die notwendigen Informationen aus allen Unternehmens- und Geschäftsbereichen für den Anwender bedarfs- und zeitgerecht zur Verfügung. Sie sind das Herzstück der Unternehmens-IT und bilden die Grundlage für zeitnahe und richtige Entscheidungen.
„Unsere Programme arbeiten auf einer gemeinsamen Datenbasis und sind unabhängig von Ort und eingesetztem Device – Desktop, Tablet und Smartphone – direkt online über das Internet bedienbar“, erklärt Gerald Schnabl, Geschäftsführer bei Mesonic in Österreich.
Ein Entwicklungsschwerpunkt liegt auf der Thematik „Social Collaboration“. Hierfür stellt der Softwarehersteller seinen Anwendern mit WinLine Share eine Kommunikations- und Diskussionsplattform zur Verfügung, die in das bestehende CRM-System integriert ist. Angelehnt an bekannte Messenger-Dienste und Social-Media-Netzwerke ist die Bedienung intuitiv und kann sowohl stationär als auch mobil erfolgen.
Share organisiert die gesamte Kommunikation im Unternehmen übersichtlich und nachvollziehbar. Die tägliche E-Mail-Flut und damit verbundene Informationsverluste gehören der Vergangenheit an.