Agentische KI gewinnt in Unternehmen deutlich an Bedeutung und übernimmt zunehmend operative Aufgaben. Besonders im Kundenservice und im Einzelhandel wächst der Einsatz – gleichzeitig werden die Systeme schneller erstellt und mit zusätzlichen Fähigkeiten ausgestattet.
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Sieben von zehn Kundenanfragen werden bereits ohne Übergabe an menschliche Beschäftigte bearbeitet. Wie sich der Einsatz von KI-Agenten entwickelt, welche Unterschiede es zwischen den Branchen gibt und wie Siemens und Pandora die Technologie nutzen, lesen Sie im vollständigen Artikel.