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C4B

Integrierte Unified Communications-Plattform

X-Phone Connect ab sofort auch in Österreich erhältlich.

Foto: C4B C4B XPhone Connect: UC-Features auf allen Devices nutzen XPhone Connect, eine Unified Communications-Lösung von C4B Com For Business, ist nun auch in Österreich erhältlich. Mit Connect hat der Kommunikationsspezialist seine UC-Plattform XPhone komplett neu aufgesetzt. Im Fokus der neuen Lösung stehen neben einer intuitiven Bedienbarkeit und der Integration in Kundenanwendungen wie CRM- und ERP-Systeme die Einbindung mobiler Mitarbeiter.
Der Client wurde vollständig überarbeitet und bündelt nun alle Kanäle, Kontakte und die gesamte Kommunikationshistorie. Der Anwender kann die Kanäle fließend wechseln oder bei Bedarf um zusätzliche Medien und Personen erweitern.
Anwendungen wie etwa Groupware, ERP- und CRM-Systeme lassen sich via Drag and Drop an den Connect Server anschließen. Sämtliche Unternehmenskontakte stehen damit sowohl im Client als auch mobil via Freitextsuche zur Verfügung. Weiter vereinfachen lässt sich die Kunden-Kommunikation mit dem Modul App-Link, mit dem sich zentrale Informationen aus den Geschäftsanwendungen – etwa die Kundenummer – direkt anzeigen lassen.
Im so genannten Dashboard Designer lassen sich Datenfelder aus beliebigen Anwendungen flexibel zusammenstellen und um häufig benötigte Aktionen erweitern.
Dank der neuen Funktion AnyDevice lassen sich die UC-Features auch mit mobilen Endgeräten nutzen. So kann beispielsweise ein Mitarbeiter mit seinem heimischen Festnetztelefon im Homeoffice ebenso wie im Büro direkt aus einer Anwendung einen Anruf starten und das Gespräch bei Bedarf weiterleiten oder zu einer Konferenz ausbauen.
Das Münchner Unternehmen C4B ist bereits seit einigen Jahren in Österreich aktiv und verfügt über ein breites Händlernetzwerk. Zu den österreichischen Kunden zählen unter anderem Wien Energie und Bisnode Austria.
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